Gestion des NPAI

Gestion des NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée), en cas de retour injustifié

• Il peut arriver que des expéditions vous soient retournées car le transporteur n’a pas été en mesure de trouver le destinataire, c’est le cas du NPAI.


• Après vérification avec le destinataire, il peut apparaître que l’adresse de livraison était bien exacte ; il y a eu erreur du transporteur.


• Utilisez un module prévu à cet effet dans votre back-office iTrack^®, envoyez une réclamation personnalisée aux services du transporteur pour contester le statut NPAI et obtenir indemnisation du premier envoi.