Information Délai Consommateur

Information Délai Consommateur

Un service optionnel à iTrack® qui indique au consommateur l’état de sa livraison et surtout, qui lui ouvre potentiellement l’indemnisation du hors-délais.

• L’IDC présente pour votre entreprise plusieurs intérêts potentiels :

• Le moyen pour vos clients, de suivre à partir d’une page personnalisable, l’acheminement de leur colis de manière plus détaillée que celle du transporteur. En cas d’anomalie lors de l’acheminement, une alerte s’affiche même sur la page et informe le client qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur.


• Vous avez la possibilité avec l’IDC de répercuter la garantie de délais de livraison des transporteurs, vous proposez une offre innovante pour le consommateur et améliorez davantage votre image de marque.
• Avec cette offre innovante et inexistante sur le web, vous attirez de nouveaux clients :
• Les clients pressés : rassurés par la possibilité d’une compensation si les délais d’acheminements ne sont pas tenus. Point fort durant les fêtes.


• Les clients exigeants : pas particulièrement pressés mais souhaitant être livrés dans les délais annoncés sur le site.


• Les clients curieux : souhaitant éventuellement profiter de l’offre de remboursement.
• L’IDC se décline avec deux types d’offres :
• IDC MAIL, le client reçoit un mail l’informant de l’expédition de sa commande et lorsque le colis est placé en instance à son bureau de Poste avec une URL sécurisée qui lui permet de consulter la page IDC.


• IDC SMS, le client reçoit un SMS lors de l’expédition de sa commande et lorsque le colis est placé en instance à son bureau de Poste. Il dispose dans chacun des SMS d’une URL simplifiée qui lui donne accès à la page IDC.

Consultez nos tarifs !

Vous pouvez utiliser le formulaire à votre droite pour recevoir la plaquette détaillée de l’outil IDC.