A propos
L'entreprise : ITinSell, la garantie de vos expéditions
Créée en 2008 par des e-commerçants pour les e-commerçants, ITinSell connaît particulièrement les aléas de la vente en ligne.
Le transport du colis est la phase délicate de toute commande online : retards, dommages éventuels, pertes, tout est possible.
Afin d'aider les consommateurs et les e-commerçants à gérer cette période incertaine, ITinSell propose de multiples outils informatiques regroupés à l'intérieur du service iTrack®.
Grace à l'outil iTrack®, ITinSell devient la garantie certifiant que l'e-commerçant assure le contrôle du suivi colis et fourni ainsi un service clientèle de qualité jusqu’à la livraison finale du client.
iTrack®, un outil devenu indispensable
Avis d'e-commerçant, la gestion des colis en retard, détériorés, spoliés ou perdus est une activité coûteuse au sein de l'entreprise.
Quand un colis est en retard voire perdu, le consommateur s'adresse généralement au site où son achat a été effectué.
L'ouverture et le suivi d'une enquête auprès du transporteur prend du temps, le bénéfice de la vente peut ainsi être perdu. En plus du coût important, le consommateur sera déçu par les problèmes de livraison rencontrés, le délai de livraison est un critère de satisfaction client très important.
iTrack® ouvre et gère automatiquement les réclamations pour hors délais et les enquêtes. L'expéditeur est informé au jour le jour du suivi de l'intégralité de ses colis, enquêtes et réclamations. Le gain de temps est immédiat, il n’est plus possible d’être pris au dépourvu.
Le suivi client atteint un niveau optimal : les interventions sont traitées efficacement et rapidement.
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur le service iTrack®.
ITinSell et les transporteurs
ITinSell n’est en aucun cas affiliée ou partenaire de sociétés de transport (La Poste, Chronopost, GLS, etc.), notre entreprise exerce ses contrôles en toute indépendance.
En développant iTrack®, ITinSell simplifie le traitement des incidents de livraison. En facilitant notifications de retard, ouvertures d’enquête, l’information des consommateurs, etc. ITinSell apporte un contrôle plus précis de l’acheminement du colis permettant ainsi d’améliorer la satisfaction client. Les produits et marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
La satisfaction de ses clients est une des priorités du e-commerçant. iTrack® est créé dans le but d’améliorer cette satisfaction client, toujours dans le plus grand respect des transporteurs et de leurs partenaires.
